モッソ合同会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するネットショップ「MSショップ」（自社サイト、Amazon.co.jp、楽天市場、Yahoo!ショッピングの各店舗）ならびに当社ウェブサイトおよび各事業（EC物販事業・IT事業・OEM事業）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者の名称・所在地・代表者

2. 取得する個人情報

当社は、次の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

(1) ネットショップでご購入・お問い合わせいただいたお客様の情報

• 氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレス（各モールの仕組みにより、当社には匿名化されたメールアドレスのみが提供される場合があります）
• ご注文内容（商品・数量・金額・注文番号）、配送に関するご指示（希望時間帯・置き配等）
• お問い合わせ、返品・交換のご依頼、レビュー等の内容

(2) 当社ウェブサイトからのお問い合わせ、およびIT事業・OEM事業のお取引先の情報

• 会社名・部署・役職・氏名・連絡先（メールアドレス・電話番号・住所）、お問い合わせやお取引の内容

(3) 当社ウェブサイトの閲覧に関する情報（第8条をご覧ください）

取得の経路は、各モール運営会社からご注文情報として提供を受ける方法、当社サイトの入力フォーム、電子メール・電話、名刺交換などです。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• ご注文いただいた商品の発送（納品書・送り状の作成、配送業者への引き渡し）および配送状況の確認
• ご注文内容の確認、代金の決済、領収書・請求書の発行
• お問い合わせ、返品・交換、修理・保証などアフターサービスへの対応
• 商品の品質改善・不具合の調査（個人を特定しない形で集計・分析する場合を含みます）
• IT事業・OEM事業に関するお見積り・契約・納品・サポートなど、お取引の遂行
• 法令に基づく対応（帳簿・取引記録の保存、行政機関や各モール運営会社からの照会への回答など）
• 上記に付随するご連絡

当社は、上記の目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、法令で認められる範囲で行い、本方針で公表します。

特に、各モール（Amazon.co.jp、楽天市場、Yahoo!ショッピング）からご注文時に提供を受ける購入者情報（配送先の氏名・住所・電話番号・配送指示）は、当該ご注文の配送および取引の履行のためにのみ利用し、当社からの広告・宣伝（ダイレクトメールやメールマガジンの送付など）には利用しません。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

商品の配送のために配送業者へ配送先情報（氏名・住所・電話番号・配送指示）を引き渡すことは、第5条の委託または配送契約の履行に必要な範囲で行うものであり、配送以外の目的には使用されません。

Amazon.co.jp でのご注文により当社が取得した購入者情報を、配送以外の目的で外部に提供することはありません。当社が同情報を引き渡す外部の相手は、配送業者（ヤマト運輸株式会社および日本郵便株式会社）のみです。

当社は、個人情報を外国にある第三者に提供しません（当社が利用する電子メール等のクラウドサービスにおいて、サービス提供事業者がデータの内容を取り扱わない形で保管される場合を除きます）。

5. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の業務を外部に委託し、当該業務に必要な最小限の個人情報を委託先に渡すことがあります。委託先は適切な管理体制を有する事業者を選定し、契約等により個人情報の適切な取扱いを求め、必要な監督を行います。

• 商品の配送（配送業者。ヤマト運輸株式会社および日本郵便株式会社）
• 商品の保管・出荷（各モール運営会社が提供する物流・フルフィルメントサービスを含みます）
• 当社ウェブサイトのサーバー運用・電子メール等のクラウドサービス

6. 保管期間と削除

各モール運営会社のシステム上に保存されるご注文情報の保管・削除は、各モール運営会社の規約・プライバシーポリシーに従います。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、次の措置を講じています。

• 組織的措置：個人情報保護管理者（代表社員）を置き、購入者情報を取り扱う担当者を必要最小限に限定しています。漏えい等の事故が発生し、または疑われる場合は、社内の「セキュリティ事故対応手順」に従い、封じ込め、関係先（各モール運営会社を含みます）への通知、ご本人への連絡、原因究明および再発防止を行います。
• 人的措置：従業員に対し、個人情報の取扱いに関する教育を行い、秘密保持を徹底しています。
• 物理的措置：個人情報を取り扱う端末は会社所有のものに限定し、離席時の画面ロックを行っています。配送先情報を印字した書類は、不要になり次第、裁断のうえ廃棄します。
• 技術的措置：個人情報を取り扱う端末はディスク全体を暗号化し、ウイルス対策ソフトとOSの更新を常時有効にしています。外部サービスとの通信はTLS（HTTPS）により暗号化しています。各システムへのアクセスは担当者ごとのアカウントと多要素認証で管理し、システムの認証情報は定期的に更新しています。配送先情報は業務システムのデータベース・ログ・バックアップに保存せず、システムの動作確認（テスト）に実際のお客様の情報を用いません。
• 外的環境の把握：個人情報を保存する当社の端末は日本国内に所在します。各モール運営会社・配送業者のシステムにおける取扱いは、各社の規約・ポリシーに従います。

8. Cookie・アクセス解析

当社ウェブサイト（www.mosso.co.jp、mssho.com）では、利便性の向上および利用状況の把握のためにCookie（ウェブサイトがお使いのブラウザに保存する小さなデータ）を使用することがあります。Cookieには、お客様個人を特定する情報は含まれません。お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、その場合、ウェブサイトの一部の機能が利用できなくなることがあります。

また、当社ウェブサイトではアクセス解析ツール（Google アナリティクス等）を利用しています。Cookieを通じて収集された閲覧情報は当該ツールの提供事業者に送信されますが、この情報によりお客様個人が特定されることはありません。

9. 開示等のご請求

ご本人（またはその代理人）から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は第10条の窓口までお申し出ください。開示等のご請求について、手数料はいただきません。

なお、当社は第6条のとおり配送先情報を配送完了後に消去しているため、該当するデータが存在しない旨を回答する場合があります。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求・苦情は、次の窓口までご連絡ください。

11. 本方針の改定

当社は、法令の変更や事業内容の変更に応じて本方針を改定することがあります。改定後の方針は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月8日

モッソ合同会社　代表社員　牧野 真也